Privacybeleid

1. De persoonsgegevens die NWN Software verwerkt

NWN Software verwerkt persoonsgegevens die u ons zelf bezorgt, en gegevens die automatisch ontstaan wanneer u onze website, ons platform of onze app gebruikt.

Gegevens die u ons zelf bezorgt:

Gegevens die automatisch ontstaan bij het gebruik van onze website, ons platform (hierna aangeduid als het “Platform”) of de App:

2. Met welk doel verwerken wij gegevens en op basis van welke rechtsgrond

NWN Software verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, telkens op de vermelde rechtsgrond uit artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

Waar wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u die toestemming op elk moment intrekken. Dat is even eenvoudig als ze geven. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die daarvóór plaatsvond.

3. Gevoelige en/of bijzondere persoonsgegevens die wij verwerken

NWN Software streeft er niet naar om gegevens te verzamelen van websitebezoekers jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouders of voogd. Hoewel we geen actieve controle kunnen uitvoeren op de leeftijd van bezoekers, moedigen we ouders aan om betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen om onbedoelde verzameling van gegevens te voorkomen. Indien u denkt dat wij onbedoeld persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige zonder toestemming, neem dan contact met ons op, zodat wij deze informatie kunnen verwijderen.

NWN Software verwerkt geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens zoals bedoeld in artikel 9 AVG, tenzij u die zelf ongevraagd aan ons bezorgt. In dat geval verwijderen wij ze zodra wij ze vaststellen.

4. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

NWN Software bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Concreet hanteren wij de volgende termijnen:

5. Delen van persoonsgegevens

NWN Software verkoopt uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, voor het verlenen en optimaliseren van onze diensten, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Met deze partijen (verwerkers) sluiten wij verwerkersovereenkomsten die de veiligheid en de vertrouwelijkheid van uw gegevens waarborgen.

Wij doen een beroep op de volgende categorieën van ontvangers:

Wij gebruiken uw gegevens niet om bij advertentieplatformen vergelijkbare doelgroepen ("lookalike audiences") samen te stellen, tenzij u toestemming heeft gegeven voor marketinganalyse.

Wanneer NWN Software of nagenoeg al haar activa worden overgenomen door een derde partij, kunnen uw persoonsgegevens deel uitmaken van de overgedragen activa. Wij brengen u daarvan vooraf op de hoogte.

6. Uw rechten omtrent uw gegevens

U heeft het recht op inzage in uw persoonsgegevens, op verbetering of verwijdering ervan, op beperking van de verwerking, en op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt vragen om de gegevens die wij van u hebben in een gangbaar computerbestand naar u of naar een andere door u genoemde organisatie te sturen.

Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen verwerkingen die wij baseren op ons gerechtvaardigd belang. Dat geldt uitdrukkelijk ook voor het meten van websitebezoek dat wij in punt 2 en punt 8 beschrijven. Verwerkingen die op uw toestemming berusten, kunt u op elk moment stopzetten door uw toestemming in te trekken via de knop "Cookievoorkeuren" onderaan elke pagina of via de link in punt 8.

U kunt uw verzoek richten aan info@nwnsoftware.be. Wij vragen enkel bijkomende gegevens om uw identiteit vast te stellen wanneer wij redelijkerwijs twijfelen aan wie het verzoek indient, en beperken die controle tot wat daarvoor strikt nodig is. Wij antwoorden binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij meerdere verzoeken behandelen, kunnen wij die termijn met twee maanden verlengen; wij laten u dat dan binnen de eerste maand weten.

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, vragen wij u vriendelijk om eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen. U heeft daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

7. Het beveiligen van uw persoonsgegevens

NWN Software hecht veel waarde aan de bescherming van uw gegevens en treft passende maatregelen om misbruik, verlies, ongeoorloofde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeautoriseerde wijziging te voorkomen. Mocht u echter van mening zijn dat uw gegevens niet adequaat beveiligd zijn of als er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@nwnsoftware.be.

Ondanks de veiligheidsmaatregelen die NWN Software implementeert en de controles die worden uitgevoerd, kan een absoluut niveau van beveiliging niet worden gegarandeerd. Geen enkele vorm van gegevensoverdracht of opslag via het internet is 100% veilig, waardoor NWN Software geen volledige garantie kan bieden met betrekking tot absolute veiligheid.

Daarnaast is de veiligheid van uw account ook afhankelijk van de vertrouwelijkheid van uw wachtwoord om toegang te krijgen tot het Platform en/of de App. Het is belangrijk dat u dit niet met anderen deelt. Indien u uw wachtwoord toch met een derde partij deelt, kan deze derde partij toegang krijgen tot uw account en uw persoonlijke gegevens. In een dergelijk geval bent u zelf verantwoordelijk voor eventuele handelingen die worden verricht via uw account. NWN Software adviseert daarom ten zeerste om uw wachtwoord onmiddellijk te wijzigen en contact met ons op te nemen indien u vermoedt dat iemand anders toegang heeft gekregen tot uw account.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan onze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. Wij gebruiken daarnaast de lokale opslag van uw browser, die op dezelfde manier werkt. Waar wij hieronder "cookies" schrijven, bedoelen wij beide.

Wij delen cookies op in drie categorieën. Voor de eerste categorie is geen toestemming vereist (artikel 129 van de Wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie). Voor de twee andere vragen wij uw toestemming via de cookiebanner, en die staan standaard uit tot u ze zelf aanzet.

Daarnaast bewaren wij zelf een beperkt aantal gegevens op uw apparaat om onze eigen marketing te kunnen meten: een willekeurig bezoekersnummer (2 jaar), de campagne- en klikgegevens uit de link waarmee u binnenkwam (90 dagen) en uw cookiekeuze (tot u ze wijzigt). Deze gegevens blijven binnen onze eigen infrastructuur en gaan niet naar advertentieplatformen zonder uw toestemming voor marketinganalyse. Wij bewaren ze op grond van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG); u kunt daartegen bezwaar maken via info@nwnsoftware.be.

9. Het meten van onze advertenties

Wanneer u op een van onze advertenties klikt, voegt het advertentieplatform een kenmerk toe aan de link waarmee die klik herkend kan worden. Wij bewaren dat kenmerk zoals beschreven in punt 8, zodat wij kunnen zien welke campagne bezoekers en aanvragen oplevert.

Geeft u toestemming voor marketinganalyse, dan koppelen wij aan Google en Meta terug welke van hun klikken tot een aanvraag of een klant heeft geleid. Contactgegevens die daarbij worden meegestuurd om de conversie aan de juiste klik te koppelen, worden vooraf onomkeerbaar versleuteld (gehasht).

Geeft u die toestemming niet, dan blijft deze meting binnen onze eigen systemen en wordt er niets over uw bezoek naar Google of Meta gestuurd.

10. Geautomatiseerde beoordeling van aanvragen

Om aanvragen snel en met de juiste persoon op te volgen, vullen wij binnenkomende aanvragen aan met informatie uit openbare bronnen, zoals de Kruispuntbank van Ondernemingen en publiek beschikbare bedrijfsgegevens. Software, waaronder taalmodellen, kent op basis daarvan een prioriteit toe aan uw aanvraag.

Er wordt geen enkel besluit uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking genomen dat rechtsgevolgen voor u heeft of u in aanmerkelijke mate treft, zoals bedoeld in artikel 22 AVG. Een medewerker van NWN Software beoordeelt elke aanvraag en beslist. U kunt altijd vragen hoe uw aanvraag beoordeeld werd en om een menselijke herbeoordeling verzoeken via info@nwnsoftware.be.

11. Grensoverschrijdende verwerking van persoonsgegevens

Een aantal van de hierboven vermelde dienstverleners is gevestigd in de Verenigde Staten of kan gegevens daarheen doorgeven. Die doorgifte gebeurt op basis van het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023 over het EU-VS Data Privacy Framework, wanneer de betrokken partij daarbij is aangesloten.

Voor doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte (EER) naar een land dat niet onder een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie valt, sluiten wij de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming zoals vastgesteld in Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Europese Commissie van 4 juni 2021, aangevuld met bijkomende maatregelen wanneer die nodig zijn. U kunt een kopie van de gehanteerde waarborgen opvragen via info@nwnsoftware.be.

12. Bijwerken van de Privacyverklaring

NWN Software behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden aangekondigd op onze website. Wijzigen de tekst of de categorieën van onze cookiebanner, dan vragen wij uw cookiekeuze opnieuw. De laatste wijziging dateert van 5 augustus 2026.

13. Externe websites

Onze website kan links bevatten naar andere websites, en op onze boekingspagina tonen wij de agenda van Calendly. Zodra u die pagina opent, kan Calendly eigen cookies plaatsen en uw IP-adres verwerken. NWN Software is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de privacypraktijken van derden.

14. Gebruik van Google-gebruikersgegevens

Wanneer onze applicatie toegang heeft tot gegevens van uw Google-account, zoals Google Calendar-gegevens, worden deze gegevens uitsluitend gebruikt om de functionaliteit van de applicatie te bieden of te verbeteren. We gebruiken deze gegevens niet voor andere doeleinden, zoals marketing, advertenties of gegevensverkoop. Deze gegevens worden alleen gedeeld met derden voor zover dit nodig is om de gevraagde diensten te leveren of te verbeteren.

15. Bedrijfsherkenning via IP-adres

Wanneer u toestemming geeft voor statistieken, kunnen wij software van een derde partij gebruiken die op basis van het IP-adres herkent welke onderneming onze website bezoekt. Wij gebruiken die informatie uitsluitend om statistieken op te stellen over het gedrag van zakelijke bezoekers, en niet om u als individu te identificeren of te benaderen. Geeft u die toestemming niet, dan wordt deze software niet geladen.